Política de Privacidade

Quem sou

Este site é da Vasconcelostech, empresa de Fabrício Vasconcelos, que cria sites, aplicativos e agentes de IA no WhatsApp, e faz tráfego pago, edição de vídeo e campanhas no WhatsApp. Sou eu quem cuida dos seus dados, e sou eu quem você procura para falar sobre eles.

O que eu coleto

Só o que você mesmo escreve, quando decide pedir um orçamento:

• Seu nome: para eu saber como te chamar
• Seu WhatsApp: é por onde eu te respondo
• Seu e-mail, se você quiser informar (opcional)
• O serviço que te interessa e o que você escreveu na mensagem

Se você conversar com o agente virtual no WhatsApp, eu guardo também o texto dessa conversa, o número que você usou e o nome do seu perfil no WhatsApp, do mesmo jeito que ficaria salvo se você tivesse falado comigo direto. Se você mandar áudio, eu guardo só o texto que sai dele, não o áudio.

Para que eu uso

Para uma coisa só: falar com você sobre o serviço que você pediu. Na prática:

• Te responder no WhatsApp com preço e prazo
• Organizar seu pedido na minha lista para não te esquecer
• Fazer o trabalho combinado, se a gente fechar
• Te dar suporte depois da entrega

A base legal é simples: você me mandou seus dados para pedir um orçamento (execução de um contrato ou dos passos antes dele), e alguns registros eu mantenho por obrigação fiscal.

Com quem eu compartilho

Com ninguém, para fins de propaganda ou venda de lista. Seus dados passam apenas pelas ferramentas que fazem o serviço funcionar:

• WhatsApp (Meta): é por onde a conversa acontece
• Railway: onde o site e a lista de pedidos ficam hospedados
• Anthropic (Claude) e Google (Gemini, como reserva): o agente virtual usa uma dessas para entender e responder sua mensagem
• Microsoft Azure: quando você manda um áudio, é ela que transforma sua voz em texto para o agente entender. E quando o agente responde em áudio, é ela que transforma a resposta escrita dele em voz
• InfinitePay (CloudWalk): quando você escolhe um plano com preço, ela gera o seu link de pagamento com seu nome, WhatsApp e e-mail. O pagamento acontece na página dela, e eu não vejo os dados do seu cartão

Essas empresas processam os dados apenas para entregar esse funcionamento, seguindo as políticas delas. Nenhuma delas recebe seus dados para vender nada. Algumas ficam fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos, então seus dados podem ser processados lá.

Por quanto tempo eu guardo

• Orçamento que não virou serviço: de tempos em tempos eu reviso minha lista e apago os pedidos que ficaram parados
• Conversa com o agente: as últimas mensagens, para não te fazer repetir tudo
• Serviço fechado: guardo enquanto durar o contrato e o prazo fiscal (5 anos)
• Cópias de segurança: o servidor faz uma cópia automática por dia, para nada se perder numa falha. Cada cópia é substituída por uma nova em até 14 dias, então o que eu apago some das cópias também nesse prazo

Se você pedir, pelo WhatsApp ou por e-mail, eu apago sem esperar essa revisão. Só fica o que a lei me obriga a guardar, como o registro fiscal de um serviço fechado, e isso eu apago quando o prazo acaba.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode a qualquer momento me pedir para:

• Ver tudo o que eu tenho sobre você
• Corrigir algo que esteja errado
• Apagar seus dados
• Levar seus dados para outro lugar
• Não ser mais procurado por mim
• Reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), se achar que eu não resolvi

Sobre o agente virtual

Quando você chama meu WhatsApp, quem responde primeiro pode ser um agente virtual: um programa com inteligência artificial que conhece meus serviços e preços. Ele não é uma pessoa, e eu não escondo isso.

Ele responde dúvida e passa preço. Quando o assunto é fechar negócio, reclamação ou algo que ele não sabe, ele me chama e eu assumo a conversa, no mesmo número, sem você precisar repetir nada. Se preferir falar direto comigo desde o começo, é só escrever isso: ele entende e me chama.

Empresas que conectam o WhatsApp ao meu sistema

Além de atender no meu próprio número, eu monto agentes de WhatsApp para outras empresas. A empresa conecta o número dela ao meu sistema pelo cadastro oficial da Meta, entrando com a própria conta do Facebook. Ela pode continuar usando o app WhatsApp Business no celular ao mesmo tempo.

O que chega ao meu sistema:

• As mensagens que os clientes mandam para o número da empresa e as respostas que saem dele
• Os contatos do app WhatsApp Business da empresa, que a Meta sincroniza na conexão: nome e número
• O histórico de conversas de até 6 meses, só se o dono da empresa aceitar compartilhar na hora de conectar
• Os dados do perfil e da conta do WhatsApp da empresa: nome, número, perfil comercial, as identificações da conta na Meta e a autorização de acesso que a Meta entrega ao meu sistema na conexão. A senha do Facebook eu não vejo nem guardo

Para que: só para o agente responder os clientes em nome da empresa, sabendo do que já foi conversado. Eu não uso esses dados para mim, não mando propaganda minha para esses contatos e não vendo nada disso.

Quem decide sobre esses dados é a empresa. Na LGPD, a empresa cliente é a controladora: é ela quem decide para que os dados servem. Eu sou o operador: guardo e uso os dados só para fazer o serviço que ela contratou, do jeito que ela pediu. Se você conversou com uma dessas empresas e quer saber dos seus dados, pode pedir a ela ou a mim. Se o pedido chegar a mim, eu ajudo e aviso a empresa.

Com quem eu compartilho: só com as ferramentas que fazem o agente funcionar.

• Meta (WhatsApp Business Platform): é por onde as mensagens passam
• Railway: o servidor onde o sistema e as conversas ficam guardados
• Anthropic (Claude) e Google (Gemini, como reserva): a inteligência artificial que lê a mensagem e escreve a resposta
• Microsoft Azure: transforma áudio em texto e a resposta escrita em voz

Por quanto tempo: enquanto o serviço estiver ativo. Se a empresa desconectar o número, eu apago as conversas, os contatos e os dados de conexão em até 15 dias. As cópias de segurança se renovam sozinhas e deixam de ter esses dados em até 14 dias depois disso.

Para pedir que eu apague, veja o passo a passo em Como apagar seus dados.

Segurança

O site roda com conexão criptografada (HTTPS), o painel onde ficam os pedidos é protegido por senha, e as mensagens que chegam do WhatsApp são conferidas por assinatura antes de serem aceitas, para que ninguém mande recado falso em seu nome.

Nenhum sistema é perfeito. Se algum dia acontecer um vazamento que possa te trazer risco, eu te aviso e comunico a autoridade, como manda a lei.

Mudanças nesta política

Se eu mudar alguma coisa aqui, troco a data lá em cima. Se for mudança grande (dado novo ou uso novo), eu aviso quem já é cliente antes de valer.